Experto en marketing digital, Jorge Palacios ha desarrollado y gestionado con éxito marcas líderes en empresas como Campofrío, Johnson Wax, Deoleo o Royal Caribbean durante más de 20 años. Además de su experiencia en marketing en anunciantes, trabajó como Director de Desarrollo de Nuevo Negocio en Havas Media Group. Su trayectoria en agencia le ha proporcionado una visión 360 del negocio de los medios, permitiéndole operar en el desarrollo, ventas y creación de propuestas estratégicas para todo tipo de marcas y anunciantes.
En 2018 se incorpora a Invibes Advertising, empresa tecnológica internacional especializada en innovación publicitaria digital. Como director general es el responsable de toda la operativa de la compañía en el mercado español de la Ad-tech especializada en soluciones innovadoras de publicidad online y en la incorporación de IA Generativa en nuevos desarrollos.
Jorge Palacio
Director General en Invibes España
| Mesa redonda: La omnicanalidad el gran reto para fidelizar y mejorar la experiencia de cliente La omnicanalidad permite ofrecer al cliente una experiencia fluida, coherente y personalizada a través de todos los puntos de contacto (tienda física, web, app, redes sociales, atención al cliente, etc.). Esto no solo mejora su percepción de marca, sino que refuerza el vínculo emocional y la confianza. Al integrar los datos y comportamientos del cliente en cada canal, las marcas pueden anticiparse a sus necesidades, ofrecer recomendaciones relevantes y facilitar interacciones sin fricciones. Esta consistencia genera una relación más cercana y duradera, aumentando la probabilidad de recompra y recomendación. Además, en sectores como moda, alimentación o cosmética, donde la competencia es alta y las expectativas del consumidor evolucionan rápido, la omnicanalidad se convierte en un factor diferenciador clave para construir lealtad a largo plazo. |